1、基础设施监控

通过优帮云运维系统，我们能够将用户工作环境中的各种信息进行分类，从空间位置和资产状态进行数据标准化。

1）位置、资产、人员等服务基础信息管理

2）支持excel导入导出，快速建立企业基础环境信息档案

3）可以针对每条位置、资产信息进行接口化配置

4）多种行业基础数据、资产库供选择

5）客服常用回复短语设置

2、数据整合

标准化之后的数据，可以被整合在一张张二维码上，这些二维码通过被复制、打印等方式、部署到我们日常进行管理的地点、

设备上、作为信息收集的入口

1）不限量二维码在线批量生成、导出

2）多种二维码布局模板，适配不同种类标签纸张

3）支持通过自定义组的方式，灵活组合二维码有效信息

4）30多项数据细分属性，全局信息搜索，快速定位目标数据

3、数据采集

使用收集扫描二维码，我们可以轻松的记录什么时间、什么地点、什么设备发生了什么

1）二维码扫码提交报修工单

2）当工单有新的处理时，优帮提供邮件、短信和微信提醒，实时跟进工单处理

3）多渠道工单接口，用户可自行配置完成自动化运维服务

4）工单更新，客户会在邮箱收到回复，客户可继续在邮箱直接更新内容。

5）实时在线互动，客服工单及时处理

4、统计呈现

通过这些记录的数据，我们可以很方便的统计分析设备故障率、故障类型频次，并生产报表，持续优化改进线下服务质量

1）基于工单的资产故障率分析、故障类型频次统计

2）所有报表一键导出图片格式，制作年底业绩总结更简单

3）图表下钻显示，想看到更详细的数据，点击图标即可

4）工单更新，客户会在邮箱收到回复，客户可继续在邮箱直接更新内容。

5）多种数据筛选方式，客服的工作业绩一目了然