呼叫中心系统2025官方最新版-呼叫中心系统免费下载安装-飞速下载

软件介绍

呼叫中心系统是款专业性强的呼叫管理软件。呼叫中心系统官方版为用户提供了非常全面的呼叫管理功能，内置了电话系统等，适合用于呼叫中心操作控制台进行使用。呼叫中心系统还能支持电话导入，以此支持各种参数设置，可以帮助用户轻松的进行电话管理。

软件特色

1、来电/呼出，客户资料自动弹屏，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。

2、通话录音，对通话过程无任何影响，可随时查询听取，有据可查。

3、自动语音导航IVR，建立电话自动业务咨询系统。可设多个导航，根据不同时间系统自动切换。

4、设备包含交换机集团电话功能。来电可自动转发到分机;分机互转时客户资料也可转发。

5、智能高效率的话务分配策略，保证话务分配的合理。

6、电话自动批量外呼：可为每个座席批量设定外呼任务，系统自动外呼客户，电话接通后自动转接到对应座席，并且自动弹出当前外呼的客户资料。

7、电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。

软件功能

1、来电号码和客户资料，以往通话记录自动显示；

2、黑名单客户的设定，可设置黑名单用户来电时自动断线，免去你骚扰电话的困扰；

3、客户资料的方便查询和录入修改；

4、客户信息中有对应项目的资料，使的当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关信息及记录通话内容；

5、来电记录的查询；

6、客户资料和信息的查询；

7、客户组的概念，把不同的客户按不同的客户组进行分类；

8、来电客户留言管理；

9、便捷的右键功能，客户维护更快；

10、实用工具：邮政编码地址区号查询；

11、来电记录统计；

12、自动备份数据:可设置在不同的时间内自动备份，无须人工操作；

13、完善的操作人员权限设置。

安装步骤

1、下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用，先解压

2、软件同时支持32位64位运行环境

3、如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行

常见问题

问：一直不明白呼叫中心系统是什么东西?是硬件还是软件还是其他什么?

答：呼叫中心系统都是一套硬件设备和软件搭配而来的。而对于使用者来说可以有两种选择，一种是软硬件都有的自建型呼叫中心，这种前期搭建成本略高，优点是通话质量好、数据信息安全有保障，一次搭建永久使用，代表商家有深圳金恒科技，华为科技等。而还有一种是快速搭建，按月付费的，便只通过软件即可实现，但是其存在线路质量干扰大等缺点。

更新日志

1、优化了用户使用界面

2、修复了某些已知bug

小编寄语

呼叫中心系统是一款非常专业的呼叫管理软件，该软件为用户提供了非常全面的呼叫管理功能，内置了电话系统等，适合用于呼叫中心操作控制台进行使用，并且支持电话导入，以此支持各种参数设置，可以帮助用户轻松的进行电话管理。

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