1、智能机器人：客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。

      2、对话收藏：访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。

      3、系统对接：与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。

      4、访客对话：访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。

      5、主动邀请：访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。

      6、发送文件：工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。

      7、截图功能：对话时，在线截取图片并发送给对方。

      8、消息预知：客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。

      9、常用语管理：可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。

      10、访客轨迹：实时查看访客来源、搜索关键词、地区、浏览轨迹。