1、在线客服支持不同服务日设置不同服务时间;

      2、在线满意度：满意度选项顺序调整、分值和选项对应关系调整、不满意标签和备注支持必填;

      3、在线客服考勤报表;

      4、欢迎语等文案支持微信公众号和小程序独立配置;

      5、H5增加浮层样式;

      6、导出增加权限控制(在线历史会话、呼叫通话记录、客服中心);

      7、快捷回复优化(增加使用统计+批量修改);

      8、访客端样式自定义(历史消息支持收起、对话框顶部区域支持自定义);

      9、智能机器人新增知识库体检功能，客户可以对已有的知识库一键体检，检查出可以删除的语义高度相似问法;

      10、机器人设置：机器人未知回复话术支持完全自定义，系统不再自动添加转人工提示;

      11、知识挖掘：新增查看机器人会话时，完整显示转人工后的人工会话内容;

      12、服务先知三期上线，无需企业任何配置，算法学习历史上下文数据，根据用户问题自动推送用户接下来可能想问的问题;

      13、通话记录新增【号码归属地】字段并修复呼出通话同步满意度问题;

      14、呼叫质检对象新增【转接前通话】;

      15、呼叫中继管理设置时支持号码多选，不用手动添加多条;

      16、坐席监控支持区分离线和未登录状态;

      17、中继号扩容，单个域名最多可支持接入100个中继号;

      18、服务小记待提交页面保存更及时，关键信息不会丢;

      19、呼叫服务小记咨询分类支持关键词搜索，搜索更方便;