问：打开助手后，显示空白页面，如何处理?

      答：1、卸载之前助手，重新进入网站下载安装最新数字证书助手。

      2、重装后仍空白显示，则退出助手，用360安全卫士进行常规修复，修复完后，打开助手查看是否正常。

      3、若修复完仍然空白，则将本电脑安装的IE浏览器降级，一般ie8浏览器较为稳定。

      问：如何卸载河北CA数字证书助手?

      答：点击电脑左下角开始-->程序(所有程序)-->河北CA-->卸载河北CA数字证书助手，或使用360软件管家卸载河北CA数字证书助手。

      问：多个证书在同一台电脑上使用，是否需要安装多个数字证书助手?

      答：不需要，多个证书在同一台电脑上使用，只需要安装一个河北CA数字证书助手即可。报税时插入对应单位的证书即可，确保电脑上每次只插入一个数字证书，完成报税后将数字证书取下并妥善保管。

      问：安装河北CA数字证书助手，总是提示“请关闭程序列表中的进程”，如何处理?

      答：1、按照列表中提示的内容，将所有程序进程关闭即可(如：打开的网页、国税的软件等等)，点击确定按钮继续安装数字证书助手。

      2、如果您已经关闭了所有网页或国税的软件，但是还是提示“请关闭程序列表中的进程”

      解决方法：在电脑右下角右键打开任务管理器-->进程，选中浏览器进程，点击“结束进程”即可。