问：如何办理课程升级?

      答：可以发邮件或是致电4006905751咨询办理都可以。申请时需提交个人信息(用户名或订单号)并注明升级课程的原因，想把什么课程更换成什么课程。客服人员接收到您的申请后会核实并告知是否可以升级。

      注：如所购课程涉及到纸质资料寄送、外教、中教或人工服务的费用，需核实后扣除。

      问：大概多久可以完成课程升级?

      答：在客服人员受理升级申请之后3-5个工作日内办理完成。

      问：升级过的课程还能否进行退换课?

      答：课程升级属于一种特殊的退换课方式，根据【退换课规定】，退换课情况仅限办理一次，所以升级的课程无法再次办理退费。但是为了维护学员的利益，升级之后的课程，在符合【退换课规定】、【换课要求】的情况下可以特殊申请换课。